Política de Privacidade

1. Quem trata seus dados

O site internetemmanaus.com é operado pela Internet em Manaus, cuja operação é gerenciada pela NEXA. Os canais oficiais de contato estão disponíveis na página de Contato.

Os dados enviados pelos formulários são recebidos e armazenados nos sistemas da Nexa Internet (painel em cms.nexainternet.com.br), que gerencia a operação da Internet em Manaus e é a responsável pelo atendimento.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você informa voluntariamente nos formulários do site:

• Identificação e contato: nome completo, CPF, data de nascimento, WhatsApp e e-mail.
• Endereço: CEP, número, rua, bairro e cidade.
• Plano escolhido: o plano de internet selecionado durante o cadastro.
• Mensagens: conteúdo enviado pelo formulário de contato.
• Endereço IP: registrado automaticamente a cada envio de formulário, para prevenir abusos, spam e uso automatizado (robôs) dos formulários.
• Origem da visita: página pela qual você entrou no site, site de onde veio e parâmetros de campanhas (como UTM e identificadores de anúncios do Google e da Meta), usados para entender quais canais trazem contatos.
• Cookies: apenas cookies essenciais ao funcionamento do site, e cookies de análise/publicidade quando você autoriza no banner de cookies.

3. Para que usamos

• Verificar a disponibilidade de internet para o endereço informado.
• Providenciar a contratação e a instalação do plano escolhido, incluindo a formalização do contrato (CPF e data de nascimento são usados para identificação e análise cadastral junto ao prestador do serviço).
• Entrar em contato com você pelo WhatsApp para dar andamento ao seu pedido.
• Responder mensagens enviadas pelo formulário de contato.
• Prevenir fraudes, spam e uso indevido ou automatizado dos formulários (uso do endereço IP).
• Melhorar o funcionamento do site e a qualidade do atendimento.

A base legal para esse tratamento é o seu consentimento, manifestado ao marcar a autorização no formulário, a execução de procedimentos preliminares e contratuais solicitados por você, e o legítimo interesse na proteção do site contra fraudes e abusos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

4. Compartilhamento

Não vendemos seus dados. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para atender à sua solicitação — por exemplo, com prestadores de serviço envolvidos na verificação de disponibilidade — ou quando exigido por obrigação legal ou determinação de autoridade competente.

Para proteger os formulários contra robôs, usamos o Google reCAPTCHA, que coleta informações do seu dispositivo e da sua interação com a página. Esse uso está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para o atendimento da consulta e para cumprimento de obrigações legais. Depois desse período, os dados pessoais são eliminados ou anonimizados.

6. Seus direitos

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas ou desatualizadas, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento.

As solicitações podem ser feitas pelos canais indicados na página de Contato.

7. Cookies

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site (como lembrar sua escolha no banner de cookies) e, apenas mediante sua autorização, cookies de análise de audiência e publicidade. Ao acessar o site, você pode aceitar ou recusar os cookies não essenciais no banner exibido — sua escolha fica salva no seu navegador por até 6 meses, depois disso o banner é exibido novamente. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento limpando os dados de navegação, ou gerenciar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A data da última atualização é sempre indicada no início desta página.